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2020年金融機(jī)具設(shè)備市場綜述

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)的飛速發(fā)展,深入的滲透到金融科技領(lǐng)域的方方面面,煥發(fā)了金融科技活力,引領(lǐng)金融科技發(fā)展,助力相關(guān)銀行企業(yè)推出新應(yīng)用,創(chuàng)造新價(jià)值——金融進(jìn)入科技4.0階段。同時(shí),新冠肺炎疫情的突發(fā),國際局勢變化,以及國內(nèi)監(jiān)管愈發(fā)成熟,也給金融行業(yè)的科技發(fā)展帶來了全新挑戰(zhàn),在此背景之下,各大銀行及相關(guān)行業(yè)廠商不斷探索應(yīng)對之道。

  特別是5G為金融行業(yè)提供了強(qiáng)化的移動(dòng)互聯(lián)基礎(chǔ)設(shè)施,金融業(yè)務(wù)和服務(wù)加速向移動(dòng)化、線上化遷移,而去年年初疫情的爆發(fā),“零接觸式”金融服務(wù)成為行業(yè)趨勢,進(jìn)一步促進(jìn)了金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。此外,“零接觸式”的金融服務(wù)也促進(jìn)了數(shù)字貨幣的發(fā)展,央行數(shù)字貨幣試點(diǎn)應(yīng)用,其流動(dòng)性更強(qiáng),攜帶使用更方便,將進(jìn)一步助推人民幣國際化,提升人民幣國際影響力。

  網(wǎng)點(diǎn)“關(guān)停潮” ATM總體保有量繼續(xù)呈下降趨勢

  據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù),2020年有2790個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停, ATM總量減少近7萬臺(tái)。2020年 11月30日,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布******的金融許可證信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),2020年已有2790個(gè)商業(yè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)被撤銷,包括農(nóng)信社和村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)。總體上看,被裁撤的銀行網(wǎng)點(diǎn)中,國有銀行占比為37%,股份行占16%,農(nóng)商行和城商行分別占比27%和8%。而實(shí)際上,近兩年商業(yè)銀行掀起了“關(guān)停潮”:根據(jù)銀保監(jiān)最近兩年的金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停數(shù)量超6280個(gè)。

  與網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)減少的還有ATM自動(dòng)取款機(jī)。根據(jù)央行公布的2020年三季度支付體系總體情況顯示,截至2020年9月末,全國存量ATM機(jī)為102.91萬臺(tái),比去年末減少6.86萬臺(tái);全國每******對應(yīng)的ATM數(shù)量為7.35臺(tái),環(huán)比下降2.19%。

  ATM數(shù)量逐年遞減,主要原因是網(wǎng)點(diǎn)ATM窗口部分或全部關(guān)停,實(shí)際上銀行也在進(jìn)行著網(wǎng)點(diǎn)遷移,網(wǎng)點(diǎn)升級,推陳出新等工作。我國ATM存量基數(shù)龐大,整機(jī)壽命通常為5-8年,已經(jīng)迎來了舊設(shè)備換新的高潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2020年,各廠商累計(jì)銷售存取款一體機(jī)設(shè)備約3萬臺(tái)(2020年度存取款一體機(jī)ATM銷售量見圖1)。其中,新面孔中電金融(說明:中電金融設(shè)備系統(tǒng)(深圳)有限公司,是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)第六研究所旗下的國有金融機(jī)具供應(yīng)商,承接原日立公司金融業(yè)務(wù))異軍突起,位列前茅,而很多其他傳統(tǒng)老廠商則逐漸淡出ATM的市場,基本已形成一個(gè)比較穩(wěn)定的局勢。

  

    圖1:2020年度存取款一體機(jī)ATM銷售量

  盡管ATM設(shè)備市場保有量逐年萎縮,但在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)仍不會(huì)退出歷史舞臺(tái)。我國幅員遼闊,各地區(qū)發(fā)展各不同,一些地區(qū)的客戶仍比較依賴現(xiàn)金交易。目前為止,現(xiàn)金仍是人民幣的重要載體?,F(xiàn)金交易是重要的人民幣交易方式之一,有超過六成受訪者認(rèn)為現(xiàn)金支付不會(huì)消失,現(xiàn)金支付和移動(dòng)支付二者會(huì)長期處于互為補(bǔ)充,互為發(fā)展的狀態(tài)。

  新型智能柜員機(jī)產(chǎn)品“百花齊放”,智能柜員機(jī)廠商“百家爭鳴”

  近年來,伴隨著銀行舊設(shè)備“生命”的終結(jié),銀行需求已不僅滿足于原產(chǎn)品的更新,而是結(jié)合自身發(fā)展方向和終端客戶的需求,針對各種各樣新需求、新應(yīng)用場景提出了新的設(shè)備功能及形態(tài)要求。需求決定導(dǎo)向,各類新型智能柜員機(jī)層出不窮,不再像傳統(tǒng)ATM那樣千篇一律 “鐵柜子”。

  從2020年各銀行招標(biāo)及最終供貨統(tǒng)計(jì)來看,新型智能柜員機(jī),具有不同的外觀,有柜式,臺(tái)式,嵌入桌面式,分體式,組合式等;功能也是千秋各異,不同銀行,不同區(qū)域,功能差別很大,而同一家銀行,在不同分行需求也各不相同,增強(qiáng)了票據(jù)功能、硬幣功能、強(qiáng)存功能、掃描打印功能發(fā)卡/key功能、遠(yuǎn)程視頻功能(VTM)等的需求。

  各家銀行在追求功能和性能的同時(shí),還在不斷升級對設(shè)備的審美,選擇統(tǒng)一定制外觀,設(shè)備不僅僅是設(shè)備,更是一件“藝術(shù)品”??梢愿玫靥嵘陨矸?wù)形象,擴(kuò)大品牌宣傳。

  反觀新型智能柜員機(jī)設(shè)備廠商,傳統(tǒng)設(shè)備廠商先入為主,積極跟隨銀行步伐,參與銀行新型智能柜員機(jī)項(xiàng)目;新興廠商也不甘示弱,抓住新型智能柜員機(jī)這波新機(jī)遇,迎難而上。

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),傳統(tǒng)ATM投標(biāo)平均有5家參與,而新型智能柜員機(jī)投標(biāo)平均為10家參與,是傳統(tǒng)設(shè)備的2倍,由此可見,競爭非常激烈。

  整個(gè)新型智能柜員機(jī)市場,設(shè)備“百花齊放”,廠商“百家爭鳴”。

  智慧銀行解決方案助力網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級

  變革創(chuàng)新,科技賦能,全面提升網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)體驗(yàn)。為滿足金融消費(fèi)者日益多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念的同時(shí),加快了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的計(jì)劃。通過智能化、輕型化、便捷化發(fā)展縱深,延長金融服務(wù)觸角,激活基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力;持續(xù)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、生物識(shí)別等技術(shù)與手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、智能客服等電子渠道的深度融合,打造優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)金融服務(wù)生態(tài);不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度,切實(shí)改善業(yè)務(wù)流程繁瑣、辦理耗時(shí)長等服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題。

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至2019年末,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)年內(nèi)改造營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15829個(gè);優(yōu)化主要業(yè)務(wù)流程 1.57萬個(gè),同比增長24.66%;離柜交易達(dá)3236.43億筆,同比增長16.34%;離柜交易金額達(dá)2057.71億元,同比增長6.26%;行業(yè)平均電子渠道分流率89.77%。

  2020年內(nèi),多家銀行網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)了“政務(wù)便民服務(wù)站”,可辦理153項(xiàng)業(yè)務(wù)事項(xiàng),如打印臨時(shí)身份證、交通違法處理、社保信息查詢、住房公積金還款等,涵蓋公安、社保、公積金等多個(gè)類別,用戶只需帶上身份證,就可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)“刷臉”辦理。  

  智慧銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展必然趨勢,銀行網(wǎng)點(diǎn)將利用智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)等實(shí)現(xiàn)全面智能化,轉(zhuǎn)型成為具有多項(xiàng)功能的綜合性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。屆時(shí),具備******理念、先發(fā)經(jīng)驗(yàn)、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案提供商將逐步主導(dǎo)市場。

  2020年12月15日,中國信息通信研究院發(fā)布《“5G+金融”應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》),《報(bào)告》指出,5G與金融業(yè)的融合應(yīng)用,一方面將提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)水平、促進(jìn)普惠金融發(fā)展,另一方面將加速金融移動(dòng)化、線上化遷移,助力金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。《報(bào)告》提出了5G與金融業(yè)融合應(yīng)用過程中形成的核心層、要素層、對象層和目標(biāo)層的四層架構(gòu),以5G提升金融感知能力為核心觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)5G應(yīng)用帶來更廣泛的金融感知對象、更全面的金融感知流程、更豐富的金融感知數(shù)據(jù)。

  “智創(chuàng)美好,工迎未來”。2019年12月31日上午,中國工商銀行北京金融街智慧銀行旗艦店亮相(網(wǎng)點(diǎn)場景見圖2),該網(wǎng)點(diǎn)深度集成5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等金融科技手段,提供更具科技感、未來感、溫度感的金融服務(wù)。

  

    圖2:中國工商銀行北京金融街5G網(wǎng)點(diǎn)

  工商銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)旗艦店基于高速度的5G技術(shù),構(gòu)建了“技術(shù)應(yīng)用+服務(wù)功能+場景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務(wù)體系,聯(lián)合設(shè)備提供商中電金融,依托5G技術(shù)打造的“智慧管家管理平臺(tái)”,為智慧網(wǎng)點(diǎn)中的現(xiàn)金服務(wù)提供全面的現(xiàn)金設(shè)備和平臺(tái)服務(wù)支持!

  金融機(jī)具國產(chǎn)化漸成趨勢

  近年來,金融機(jī)具國產(chǎn)化漸成趨勢,各銀行及設(shè)備廠商紛紛以實(shí)際行動(dòng)支持國產(chǎn)化:光大銀行,2020年底啟動(dòng)CRS國產(chǎn)化招標(biāo);民生銀行,已經(jīng)啟動(dòng)在現(xiàn)有設(shè)備入圍廠商中,啟動(dòng)機(jī)具國產(chǎn)化項(xiàng)目,對現(xiàn)有入圍廠商做國產(chǎn)化改造;另外六大國有銀行以及中信、浦發(fā)、招商、平安等銀行正處于前期調(diào)研和技術(shù)方案論證階段,在2020年末,部分已經(jīng)開展實(shí)際的測試及試點(diǎn)運(yùn)行,預(yù)計(jì)2021年將會(huì)啟動(dòng)招標(biāo)。放眼未來,金融機(jī)具的國產(chǎn)化對傳統(tǒng)設(shè)備廠商來說,是機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)!

  疫情下的金融科技與發(fā)展

  2020年新年伊始,面對突如其來的疫情,銀行業(yè)堅(jiān)決貫徹黨******、*********關(guān)于打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的決策部署,緊緊圍繞抗疫工作重點(diǎn)內(nèi)容,不斷加大對疫情防控工作的金融服務(wù)保障力度。

  自疫情發(fā)生以來,各金融設(shè)備提供商響應(yīng)銀行號召,高度重視、積極應(yīng)對。中電金融為響應(yīng)人民銀行對現(xiàn)金消毒要求,公司成立應(yīng)急小組,研發(fā)部門調(diào)集多方力量,利用網(wǎng)絡(luò)辦公,在疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中不辱使命,緊急研發(fā)現(xiàn)金自助機(jī)具機(jī)內(nèi)殺菌功能模塊,方案涉及公司全系列產(chǎn)品,及市場上運(yùn)行的日立公司的ATM系列產(chǎn)品。該功能模塊可對設(shè)備內(nèi)的現(xiàn)金實(shí)現(xiàn)99.9%以上的殺菌效果,為自助現(xiàn)金機(jī)具、特別是現(xiàn)金存取款的循環(huán)使用提供了防疫安全保障。據(jù)悉該模塊將在疫情嚴(yán)重地區(qū)開始投放,后續(xù)計(jì)劃向國內(nèi)其他地區(qū)推廣。

  另一方面,疫情也在推動(dòng)著銀行業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展,中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,2019年全國銀行業(yè)平均離柜率已高達(dá)89.77%,在疫情暴發(fā)后,“排斥聚集”逐漸成為常態(tài),非接觸銀行服務(wù)興起,將進(jìn)一步加劇銀行ATM機(jī)的式微。而數(shù)字貨幣的試點(diǎn)落地,又進(jìn)一步推動(dòng)金融科技的發(fā)展。

  2020是不平凡的一年,回顧這一年,傳統(tǒng)ATM數(shù)量不斷萎縮,但保有量仍然龐大;新型金融設(shè)備橫向發(fā)展,千姿百態(tài);為對抗疫情,提供非接觸銀行服務(wù),及數(shù)字人民幣悄然興起,都在不斷促進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)金融科技發(fā)展;在各種復(fù)雜的市場環(huán)境中,國際形勢日益嚴(yán)峻,為確保金融設(shè)備安全穩(wěn)固,金融設(shè)備又邁入了國產(chǎn)化的浩大進(jìn)程中,面對風(fēng)云變幻的市場,對各廠商而言,只有解決了客戶的需求痛點(diǎn),不斷提升自我設(shè)備能力,才會(huì)在日益嚴(yán)峻的市場中,贏得先機(jī)。

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